二季度中国快递服务全程时限同比缩短1.99小时

中新社北京7月18日电 (记者刘育英)中国国家邮政局18日披露的数据显示，2025年第二季度快递服务全程时限为51.08小时，同比缩短1.99小时。

国家邮政局组织第三方机构对2025年第二季度快递服务满意度、全国重点地区时限妥投率进行调查和测试。

测试发现，2025年第二季度快递服务全程时限分环节来看，寄出地处理环节平均时限为8.44小时，同比延长0.34小时；运输环节平均时限为30.98小时，同比缩短1.44小时；寄达地处理环节平均时限为8.89小时，同比缩短0.77小时；投递环节平均时限为2.77小时，同比缩短0.11小时。

测试显示，重点地区72小时妥投率为86.85%，同比提高2.13个百分点。分品牌来看，72小时妥投率较高的品牌为邮政速递、顺丰速运。

调查显示，2025年第二季度用户快递服务公众满意度得分为85.1分，同比上升1.3分。

在品牌公众满意度方面，得分较高的品牌为顺丰速运、京东快递。在区域公众满意度得分方面，上海、北京、内蒙古、山西、河北、山东、江苏得分高于86分，满意度较高。

国家邮政局本周公布的数据显示，2025年上半年，中国快递业务收入累计完成7187.8亿元人民币，同比增长10.1%；快递业务量累计完成956.4亿件，同比增长19.3%。(完) 【编辑:刘阳禾】